Tento Reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění (reklamace) zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu provozovaného Roman Novák – www.carforkids.cz a www.elektrickeautoprodeti.cz, IČ 16384253, DIČ CZ6809221991, se sídlem Višňový sad 318, 417 42 Krupka (dále jen „prodávající“).

Reklamační řád je nedílnou součástí Obchodních podmínek.

1. Úvodní ustanovení

Práva kupujícího z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem (zák. č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zák. č. 634/1992 Sb.).

Kupující je povinen se seznámit s tímto Reklamačním řádem před dokončením objednávky.

2. Záruka

1. Záruka začíná běžet okamžikem převzetí zboží kupujícím.

2. Na zboží je poskytována záruka v délce 24 měsíců.

3. Záruka se nevztahuje na opotřebení odpovídající běžnému užívání. V případě baterií dochází postupem času k přirozenému poklesu kapacity, který se nepovažuje za vadu.

4. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí nebo které vzniknou v průběhu záruční doby, pokud nejsou způsobeny nevhodným zacházením kupujícího či mechanickým poškozením.

3. Uplatnění reklamace

Reklamaci je možné uplatnit:

• poštou,

• osobně v sídle prodávajícího,

• elektronicky na e-mail: info@rono.cz

Reklamační formulář je k dispozici na stránkách internetového obchodu.

Kupující je povinen uvést popis vady, číslo objednávky a kontaktní údaje.

4. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu reklamovaného výrobku k prodávajícímu hradí kupující.
V případě uznané reklamace prodávající náklady kupujícímu uhradí, a to dle dohody.

Prodávající hradí dopravu reklamovaného zboží zpět kupujícímu.

5. Balení zboží

Kupující je povinen doručit reklamované zboží řádně zabalené tak, aby během přepravy nedošlo k dalšímu poškození.

6. Lhůta pro vyřízení reklamace

Prodávající vyřídí reklamaci v co nejkratším možném termínu, nejpozději však do 30 dnů od jejího řádného doručení.

7. Při převzetí poškozené zásilky

Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat stav zásilky společně s dopravcem.

Pokud zásilka vykazuje znaky poškození nebo neúplnosti, kupující je oprávněn zásilku nepřevzít.

Pokud je poškození zjištěno po převzetí, kupující je povinen informovat prodávajícího bezodkladně (e-mailem nebo telefonicky) a doporučuje se pořídit fotodokumentaci.

8. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Zboží musí být vráceno nepoškozené, čisté, úplné a pokud možno v původním obalu.

Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

V případě vrácení nekompletního nebo poškozeného zboží může být kupní cena přiměřeně snížena.

Kupní cena bude kupujícímu vrácena nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží, a to převodem na účet nebo poštovní poukázkou.

Kontakty pro reklamace

Roman Novák
Višňový sad 318
417 42 Krupka
E-mail: info@rono.cz

FORMULÁŘ KE STAŽENÍ ZDE: R E K L A M A C E